Преди 5 години работих в Съфърленд за точно 5 месеца и половина. Вътре е пълен ад, мениджърите са пълни идиоти, както и повечето колеги. Реално минималният ми опит там после ми помогна да си намеря адекватна работа в компания, която не е аутсорсинг. Препоръчвам ти да се пуснеш, ако имаш желание, със съветът да си пестиш нервите и да си там за 6-12 месеца, за да си намериш по-адекватна работа след това.
Най-важното е да трупаш опит, да изкарваш пари и да изградиш работна етика! Когато" ножа опре до кокала" няма значение работата !
Много по-зле и вредно за психиката ако още си на издръжка на мама и тате !
Преди \~8 години работих в ТекЕкспъртс, беше много зле. 700 лева за L1 с английски. Сега сигурно е повече, но пак не бих ги препоръчал, В моя случай съпортвах някакъв софтуер на HPE, за който не ти правят никакво обучение.
Освен кол центровете по немалко фирми има съпорт отдели, където по-вероятно условията да са ОК.
Става да натрупаш стаж в офис среда и да изкараш някой лев (ако си с повече от английски си има добри заплати в някои фирми)
Атмосферата и ръководството са пълен тумор - навсякъде ще се държат с теб все едно си олигофрен и ще ти напомнят че си под тях и едва ли не си им длъжен.
Мениджърите обикновенно нямат грам понятие от това което правят и отношенията са тип "аз съм шефа, аз казвам".
Опциите за растеж обикновенно са до това да станеш TL или супервайзър да добавиш някоя стотачка в заплатата но до там. Реален растеж и умения (освен да се научиш да толерираш и да работиш с идиоти) няма.
В разцвета си, колцентровете бяха помийна яма. Сега едва ли са по-добре. Ако решиш да започнеш, съветвам те да не поддаваш на натиск и да вършиш точно колкото се иска от теб. Усети ли се, че даваш екстра - ще те изцедят до капка, съответно или ще напуснеш или ще се запознаеш с мистър Бърнаут, което не си заслужава заради работа в някакъв контактен център.
2.) Имай предвид, че всичко, което се прави по веригата в един кол център: L1, L2, L3, LX, ТL, Supervisor, Account management, Ops management и т.н. не е нищо сложно, но реалността е такава, че много от хората в последните изброени позиции са в тези фирми от години, всеки е пуснал корени там има огромна шуробаджанащина и всеки си брани построения комунизъм. Голяма част от тези хора са със страшно високо мнение за себе си и си придават изключителни важности, а реално всичко, което правят е рипортинг и компилиране на графици за екипи. Не на последно място това, което правят посредствам самоотредената си важност е да поставят L1 до ТL под напрежение и да насаждат някакви страхопочитания у тези хора.
2.) Това, което ти препоръчвам е, да научиш скорострелно всякакви продукти, които се ползват в ежедневната работа: CMS/CRM/CMDB, всичко PaaS, SaaS, до което можеш да се докоснеш, вкл. и продуктите от този тип на клиентите, които ще съпортваш. При желание да се развиваш, в последствие ще имаш много различни алтернативи.
Успех!
Не виждам в customer support на някоя хранителна, хотелиерска или туристическа фирма или tech support в който отстраняваш low level IT проблеми или правиш ескалации за какво точно ще те съдят и екстрадират.
Това се случва при т.нар. скамерски фирми които основно се занимават с продажби и в 90% от случаите са някви фиктивни пазари тип форекс и чисто и просто са си измами.
Вярно е, че такива фирми никнат като гъби след дъжд и изчезват за по няколко месеца, но далеч не са 90% от кол център пазара.
Масово са tech и cust support и реално има някои поносими фирми но не е работа в която да очакваш някакво развитие, освен ако не си tech support и паралелно с това учиш нещо в ИТ сектора за да се надградиш.
Ако не ти е дерт, че няма да си със семейството по празници и смените не те дразнят. Отделно ако не ти пречи, че ще говориш с всякакви олигофрени - Е значи е твоята работа.
Много зависи от проекта( все пак кол-центровете са просто посредници най-често, клиентът е този, който налага правилата) и от начина, по който е уредена работата. В момента работя в кол център, много съм доволен. Трудът не е кой знае какво, хората са печени, всичко по догоровора се спазва, парите идват навреме. Но имам приятели в други ко центрове, при които е пълен ад.
Пс. Игнорирай всички кретени, които веднага сипват помия по всичко. Не е чак толкова зле, просто тук е пълно с лигочи, дето все недоволстват и все някой им е виновен.
Тлдр: въпросът е твърде общ, зависи от кол центъра
Гадно е, добре е ако ти трябват кинти и не искаш да се задържаш.
Става за първа работа и примерно лятото преди да почне семестъра. Ако е с език освен английски е много по-добре.
Преди 5 години работих в Съфърленд за точно 5 месеца и половина. Вътре е пълен ад, мениджърите са пълни идиоти, както и повечето колеги. Реално минималният ми опит там после ми помогна да си намеря адекватна работа в компания, която не е аутсорсинг. Препоръчвам ти да се пуснеш, ако имаш желание, със съветът да си пестиш нервите и да си там за 6-12 месеца, за да си намериш по-адекватна работа след това.
Мелачка за души
Най-важното е да трупаш опит, да изкарваш пари и да изградиш работна етика! Когато" ножа опре до кокала" няма значение работата ! Много по-зле и вредно за психиката ако още си на издръжка на мама и тате !
Преди \~8 години работих в ТекЕкспъртс, беше много зле. 700 лева за L1 с английски. Сега сигурно е повече, но пак не бих ги препоръчал, В моя случай съпортвах някакъв софтуер на HPE, за който не ти правят никакво обучение. Освен кол центровете по немалко фирми има съпорт отдели, където по-вероятно условията да са ОК.
Става да натрупаш стаж в офис среда и да изкараш някой лев (ако си с повече от английски си има добри заплати в някои фирми) Атмосферата и ръководството са пълен тумор - навсякъде ще се държат с теб все едно си олигофрен и ще ти напомнят че си под тях и едва ли не си им длъжен. Мениджърите обикновенно нямат грам понятие от това което правят и отношенията са тип "аз съм шефа, аз казвам". Опциите за растеж обикновенно са до това да станеш TL или супервайзър да добавиш някоя стотачка в заплатата но до там. Реален растеж и умения (освен да се научиш да толерираш и да работиш с идиоти) няма.
В разцвета си, колцентровете бяха помийна яма. Сега едва ли са по-добре. Ако решиш да започнеш, съветвам те да не поддаваш на натиск и да вършиш точно колкото се иска от теб. Усети ли се, че даваш екстра - ще те изцедят до капка, съответно или ще напуснеш или ще се запознаеш с мистър Бърнаут, което не си заслужава заради работа в някакъв контактен център. 2.) Имай предвид, че всичко, което се прави по веригата в един кол център: L1, L2, L3, LX, ТL, Supervisor, Account management, Ops management и т.н. не е нищо сложно, но реалността е такава, че много от хората в последните изброени позиции са в тези фирми от години, всеки е пуснал корени там има огромна шуробаджанащина и всеки си брани построения комунизъм. Голяма част от тези хора са със страшно високо мнение за себе си и си придават изключителни важности, а реално всичко, което правят е рипортинг и компилиране на графици за екипи. Не на последно място това, което правят посредствам самоотредената си важност е да поставят L1 до ТL под напрежение и да насаждат някакви страхопочитания у тези хора. 2.) Това, което ти препоръчвам е, да научиш скорострелно всякакви продукти, които се ползват в ежедневната работа: CMS/CRM/CMDB, всичко PaaS, SaaS, до което можеш да се докоснеш, вкл. и продуктите от този тип на клиентите, които ще съпортваш. При желание да се развиваш, в последствие ще имаш много различни алтернативи. Успех!
Някой еба ли нещо там? (а.к.а. как е сексът)
Ако си с език друг от Англиский започваш с поне 3к бруто, има по лоша работа
Е как бе, който не е минал през 60К не е успял в живота.. 😄😄
Повечето са измама или свързани с измами имай предвид че екстрадират ако те хванат в съучастие.
Тва са скамърските фирми, предполагам човека пита за cust/tech support
То са 90% от формите ако питаш мен.
Не виждам в customer support на някоя хранителна, хотелиерска или туристическа фирма или tech support в който отстраняваш low level IT проблеми или правиш ескалации за какво точно ще те съдят и екстрадират. Това се случва при т.нар. скамерски фирми които основно се занимават с продажби и в 90% от случаите са някви фиктивни пазари тип форекс и чисто и просто са си измами. Вярно е, че такива фирми никнат като гъби след дъжд и изчезват за по няколко месеца, но далеч не са 90% от кол център пазара. Масово са tech и cust support и реално има някои поносими фирми но не е работа в която да очакваш някакво развитие, освен ако не си tech support и паралелно с това учиш нещо в ИТ сектора за да се надградиш.
Ако не ти е дерт, че няма да си със семейството по празници и смените не те дразнят. Отделно ако не ти пречи, че ще говориш с всякакви олигофрени - Е значи е твоята работа.
За първа работа става, иначе психическото натоварване е жестоко.
Много зависи от проекта( все пак кол-центровете са просто посредници най-често, клиентът е този, който налага правилата) и от начина, по който е уредена работата. В момента работя в кол център, много съм доволен. Трудът не е кой знае какво, хората са печени, всичко по догоровора се спазва, парите идват навреме. Но имам приятели в други ко центрове, при които е пълен ад. Пс. Игнорирай всички кретени, които веднага сипват помия по всичко. Не е чак толкова зле, просто тук е пълно с лигочи, дето все недоволстват и все някой им е виновен. Тлдр: въпросът е твърде общ, зависи от кол центъра