Weil Gewährleistung vom Gesetz gefordert wird und Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist.
Zudem hat der Shop mit Gewährleistung zu kämpfen und nicht Apple.
hast aber längere wartezeiten und wennst wo hin musst, wo du kopfhörer brauchst, da du sonst amok laufst, also im gym, dann nehm ich sie lieber gleich mit
> hast aber längere wartezeiten
Das glaub ich nicht.
Wuerde mich freuen, wenn OP ueber die Erfahrungen mit Gewaehrleistungs-Umtausch bei McShark berichtet ;)
Gewährleistung heißt Händler muss es zurücknehmen wenn es beim Kauf bereits defekt war. Afaik muss in den ersten 12 Monaten auch der Händler beweisen dass der defekt bei Verkauf noch nicht bestanden hat. Nach 12 Monaten kehrt sich das um. In dem Fall müssen die Airpods ausgetauscht werden. Garantie wäre dann mit Reparatur zu klären und keine Händlersache mehr in den meisten Fällen.
Gewährleistung ist deutlich schneller klärbar. Zumindest solange noch welche da sind beim Händler
Jo, einfacher Gewährleistungsfall. Da geht's nicht um Kulanz und as Rückgaberecht bezieht sich nur darauf, dass du sie zurückgeben kannst ohne Grund. Das sind andere Dinge.
https://www.oesterreich.gv.at/themen/dokumente_und_recht/Verbraucherschutz/Gew%C3%A4hrleistung-und-Verbraucherschutz.html
hier is das Gesetz dass das ganze regelt. Gewährleistung is immer so eine Sache. Wichtig ist dass der erste Schritt trotzdem Reparatur und nicht Austausch sein kann was etwas nervt und dass sie beweisen müssten dass der Fall erst seit dem Kauf aufgetreten ist und nicht du.
Kann relativ hartnäckig sein weil Gewährleistung verhältnismäßig selten auftritt und Verkäufer oft selbst nicht viel darüber wissen. zumindest aus meiner Erfahrung im Handel
Jo, oft reden sich die Händler dann auf die Garantie des Herstellers raus. Grundsätzlich unzulässig, aber sie wollen oft zuerst einen Reparaturversuch unternehmen und der läuft eben normalerweise über ein Einschicken zum Hersteller. Trotzdem ist es im Normalfall einfacher, das über die Gewährleistung beim Händler zu machen, weil man sich sonst auch selbst um Versand usw. kümmern muss bzw. das auch vorstrecken muss.
Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob man die Reparatur immer annehmen muss oder direkt Austausch verlangen kann.
> ewährleistungsansprüche sind in zwei Stufen zu unterteilen:
> Verbraucherinnen/Verbraucher können auf der ersten Stufe zunächst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch vom Unternehmen verlangen (primäre Gewährleistungsbehelfe). Verbesserung und Austausch sind grundsätzlich auf Kosten der Übergeberin/des Übergebers durchzuführen (z.B. Arbeitszeit, Material). Die Verbraucherin/der Verbraucher muss für die Behebung des Mangels nichts zahlen.
Klingt für mich so als könnte man Austausch tatsächlich verlangen. Wäre mir neu aber ich versteh das so
Hatte schon einigemale das Problem dass das Verkaufspersonal nichts über Gewährleistung gewusst hatte, oder wissen wollte. Das letzemal bei e-tec dauerte es ganze zehn Minuten und mehrfache Aufforderung sich doch bitte bei einem Vorgesetzen etc. zu informieren bis mir das defekte Produkt dann anstandslos ausgetauscht wurdde.
Rechne damit dass sie es einschicken müssen und nicht vor Ort einfach austauschen können. Der Schaden wird in der Technik geprüft. Der Rest sollte klappen
Innerhalb von 6 Monaten Beweislastumkehr sprich der Shop muss dir nachweisen, dass du das mutwillig zerstörst hast.
Also Gewährleistung sowieso, aber die dürfen auch keinen Aufstand machen alla „Du musst beweisen, dass das nicht mutwillig war“ etc.
Gewährleistung in Anspruch nehmen! Nicht auf die Garantie abwälzen lassen.
Super danke
Warum?
Weil Gewährleistung vom Gesetz gefordert wird und Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist. Zudem hat der Shop mit Gewährleistung zu kämpfen und nicht Apple.
Aber er muss sich als Kunde mit McShark (=schlecht) oder mit Apple (=gut) auseinandersetzen.
Da gibts nicht viel, da einfacher Austausch verlangt werden kann. ^ Wenn sie nicht tun, dann schafft das sogar die AK.
Da geh ich lieber online zu Apple und brauch keinen Fuss ueber die Schwelle zu McShark setzen.
hast aber längere wartezeiten und wennst wo hin musst, wo du kopfhörer brauchst, da du sonst amok laufst, also im gym, dann nehm ich sie lieber gleich mit
> hast aber längere wartezeiten Das glaub ich nicht. Wuerde mich freuen, wenn OP ueber die Erfahrungen mit Gewaehrleistungs-Umtausch bei McShark berichtet ;)
Gewährleistung heißt Händler muss es zurücknehmen wenn es beim Kauf bereits defekt war. Afaik muss in den ersten 12 Monaten auch der Händler beweisen dass der defekt bei Verkauf noch nicht bestanden hat. Nach 12 Monaten kehrt sich das um. In dem Fall müssen die Airpods ausgetauscht werden. Garantie wäre dann mit Reparatur zu klären und keine Händlersache mehr in den meisten Fällen. Gewährleistung ist deutlich schneller klärbar. Zumindest solange noch welche da sind beim Händler
Jo, einfacher Gewährleistungsfall. Da geht's nicht um Kulanz und as Rückgaberecht bezieht sich nur darauf, dass du sie zurückgeben kannst ohne Grund. Das sind andere Dinge.
Super danne
https://www.oesterreich.gv.at/themen/dokumente_und_recht/Verbraucherschutz/Gew%C3%A4hrleistung-und-Verbraucherschutz.html hier is das Gesetz dass das ganze regelt. Gewährleistung is immer so eine Sache. Wichtig ist dass der erste Schritt trotzdem Reparatur und nicht Austausch sein kann was etwas nervt und dass sie beweisen müssten dass der Fall erst seit dem Kauf aufgetreten ist und nicht du. Kann relativ hartnäckig sein weil Gewährleistung verhältnismäßig selten auftritt und Verkäufer oft selbst nicht viel darüber wissen. zumindest aus meiner Erfahrung im Handel
Jo, oft reden sich die Händler dann auf die Garantie des Herstellers raus. Grundsätzlich unzulässig, aber sie wollen oft zuerst einen Reparaturversuch unternehmen und der läuft eben normalerweise über ein Einschicken zum Hersteller. Trotzdem ist es im Normalfall einfacher, das über die Gewährleistung beim Händler zu machen, weil man sich sonst auch selbst um Versand usw. kümmern muss bzw. das auch vorstrecken muss. Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob man die Reparatur immer annehmen muss oder direkt Austausch verlangen kann.
> ewährleistungsansprüche sind in zwei Stufen zu unterteilen: > Verbraucherinnen/Verbraucher können auf der ersten Stufe zunächst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch vom Unternehmen verlangen (primäre Gewährleistungsbehelfe). Verbesserung und Austausch sind grundsätzlich auf Kosten der Übergeberin/des Übergebers durchzuführen (z.B. Arbeitszeit, Material). Die Verbraucherin/der Verbraucher muss für die Behebung des Mangels nichts zahlen. Klingt für mich so als könnte man Austausch tatsächlich verlangen. Wäre mir neu aber ich versteh das so
Hatte schon einigemale das Problem dass das Verkaufspersonal nichts über Gewährleistung gewusst hatte, oder wissen wollte. Das letzemal bei e-tec dauerte es ganze zehn Minuten und mehrfache Aufforderung sich doch bitte bei einem Vorgesetzen etc. zu informieren bis mir das defekte Produkt dann anstandslos ausgetauscht wurdde.
Rechne damit dass sie es einschicken müssen und nicht vor Ort einfach austauschen können. Der Schaden wird in der Technik geprüft. Der Rest sollte klappen
Innerhalb von 6 Monaten Beweislastumkehr sprich der Shop muss dir nachweisen, dass du das mutwillig zerstörst hast. Also Gewährleistung sowieso, aber die dürfen auch keinen Aufstand machen alla „Du musst beweisen, dass das nicht mutwillig war“ etc.
Ruf bei Apple an und schau, ob Du das mit denen klaeren kannst. Geh nicht zu McShark, wenn es sich vermeiden laesst.