Ik denk dat je je serieus af moet vragen of je bij dit bedrijf wil blijven, maar zo ja:
De ideeën de je hier omschrijft zijn behoorlijk uiteenlopend, maar ook vrij generiek. Hierdoor krijg ik het beeld dat je geen duidelijk doel/probleemstelling hebt gekregen waarvoor jij een oplossing/idee moet bedenken.
Inplaats van innovatie toe te passen 'om innovatie toe te passen' zou ik aanraden om eerst goed te onderzoeken wat de problemen zijn waartegen het bedrijf aan loopt. Zijn inefficiente retouren bijvoorbeeld wel een bottle-neck voor het bedrijf? Zo niet, dan snap ik dat er wordt gezegd dat het niet zo veel zin zou hebben. Welk probleem probeer je op te lossen met blogs of welke kans zie je daar in?
Misschien zijn er wel echte problemen die je hiermee op lost, maar dan moet je dat wel eerst aantonen. Probeer in kaart te brengen wat de innefficienties zijn in de retouren, en maak een businesscase van hoe je dit gaat oplossen.
Leg deze aanpak wel eerst even voor aan je leidinggevende. Misschien weet hij/zij al van problemen waarvoor een oplossing/idee wordt gezocht?
Bedankt voor het antwoord, er is ook geen probleemstelling vanuit het bedrijf.
Ik heb met verschillende medewerkers gesproken en wat voor nu voornamelijk naar voren komt is dat de klantenservice (1 persoon) redelijk overbelast is en af en het werk niet afkrijgt, hierdoor was mijn idee om middels een Chatbot een deel van de makkelijke vragen op te vangen en automatisch te beantwoorden en de retouren beter te organiseren om hier meer snelheid in te brengen. Deze persoon is namelijk voor deze beide dingen verantwoordelijk.
Is dit goedkoper dan een extra persoon inhuren voor de klantenservice, of dan de taken anders te verdelen onder de mensen? Zijn de vragen die de klantenservice krijgt geschikt om te laten beantwoorden door een chatbot? Is er kennis binnen je bedrijf om een chatbot langdurig te sturen/configureren/testen. Gaan er andere processen in het bedrijf mis waardoor deze belasting op de klantenservice er is of is het een normaal aantal?
Gewoon wat random gedachtes xd.
Dit verschilt enorm per bedrijf en per functie. Soms krijg je veel sturing en soms niet, volgens mij is er geen sprake van een norm.
Als ik jou was zou ik hierover in gesprek gaan met mijn leidinggevende.
Ik zou een onervaren werknemer nooit zo vrij laten en alleen nieuwe ideeen en innovatie laten doen.
Sterker nog ik zou je juist met zo’n rol in de operatie laten meedraaien zodat je daar goed beeld bij hebt en weet wat er schort.
Maar joh bespreek dit met je leidinggevende. In een bedrijf wat zo klein is zijn er geen regels van hoe het “hoort”
Verschilt heel erg per bedrijf. Ik heb na m'n afstuderen 4 jaar "marketing" gedaan waarbij ik alleen maar productteksten typte en wat randzaken deed. Vaak gevraagd om meer uitdaging maar dat kreeg ik niet. Ik moest zelf maar zeggen welke werkzaamheden ik graag wil doen.
Nu sinds 4 maand ergens anders aan de slag en hier krijg ik zoveel te doen! Men vertrouwt me meer dus ik krijg gewoon opdrachten en ik moet maar uitzoeken/rondvragen/bij collega's inchecken hoe ik het voor elkaar krijg. Dit geeft me veel meer voldoening en de werkdagen vliegen voorbij.
Ik zou dus zeggen, zoek een andere werkplek.
Dat ligt volledig aan jezelf vrees ik. Een HBO is schools en niet zo vrij als een universiteit, dus het kan zijn dat je dit niet gewend bent. Zie het als een kans om je eigen pad te bewandelen: wat zou je bij je volgende baan willen kunnen vertellen over deze tijd? Zoek iets waar je indruk mee kunt maken en pak dat aan. Bespreek het niet met anderen, maar laat het zien als je wat verder bent en leg uit waarom je het belangrijk lijkt. Bij collegas hoor of zie je vaak wel waar problemen of ergernissen zitten. Het probleem met overleggen van te voren is dat je goedkeuring vraagt aan mensen die geen verandering willen.
Je moet het gewoon doen zonder discussies (desnoods s avonds thuis of in een hoekje van het kantoor, zodat niemand ziet wat je doet) en met bewijs komen, zodat anderen er niet omheen kunnen.
Een nieuwe werkmethode kun je eerst zelf testen, je documenteert het en gaat met je baas kletsen: Je zegt dan dat je een test hebt gedaan en het zelfde werk met jouw methode 50% sneller gaat, of minder kost, minder fouten, enz.
Ideeën hebben geen waarde zonder bewijs en uitvoering/testen.
Stel je bedenkt een verpakking van een product in de kleur geel, komen je collegas zeggen dat het nu blauw is en dat dat altijd zo moet blijven. Als iemand het ook daadwerkelijk laat zien en de blauwe en gele variant naast elkaar zet en ook nog eens research hebt gedaan, waaruit blijkt dat de omzet 80% hoger is bij geel ipv blauw, neemt je baas dat meteen van je aan en komt hij de volgende keer gewoon direct naar jou toe.
In het begin is het toch zoeken wat je precies ligt, en welke bedrijdscultuur het beste bij je past. Als je, je niet lekker voelt op die plek kan je altijd gaan kijken naar een functie elders.
Dit ligt niet aan jou. Het is de taak van je leidinggevende om taken die van belang zijn voor het b drijf en die passen bij jou functie, expertise en ervaring bij jou neer te leggen. Ga dus een gesprek aan met de leiding gevende over deze je rol binnen het bedrijf ziet en ga met elkaar in gesprek over hoe dit het beste in te vullen.
Als ik het lees, dan klinkt het een beetje of je met hagel aan het schieten bent. Als iemand in 2 weken met 20 uitgewerkte ideeën aankomt, concludeer ik meestal dat het proefballonnetjes zijn en geen ideeën. Van iemand die HBO afgestudeerd is zou ik een lijstje verwachten met ongeveer het volgende
* Welk probleem lossen we op
* Wat behelst de oplossing
* Welke expertise is er nodig
* Hoe lang duurt de implementatie
* Wat zijn ruwweg de kosten
Alleen met een redelijke inschatting van deze 5 dingen is het mogelijk om een business case te maken. Als jij zegt dat je in 2 weken een voorstel uit kunt werken voor de implementatie van AI gestuurde chatbots ben je al optimistisch, laat staan dat je er nog 19 andere voorstellen bij kunt doen ook.
Hier ga ik zeker mee aan de slag, dit is een hele goede. Ik denk dat het bij mij op dit moment gewoon nog aan dit soort kennis ontbreekt omdat ik nooit heb geleerd dingen op deze manier aan te pakken.
Lang verhaal kort: zij weten ook niet wat ze met je aan moeten. Maar jou vervangen kost ze meer en ze willen liever continuïteit, dus komen ze met een halfbakken oplossing om te houden.
Mijn advies: je gaat nog veel leren en pas veel later inzien wat je echt wil doen en hoe je jezelf verder gaat profileren en ontwikkelen. Nu kan je het beste ergens werken waar je zoveel mogelijk kan verdienen in een richting waar je interesse hebt, om daarna diagonaal door te groeien (hogere functie bij een ander bedrijf).
Al die flauwekul als "doorgroeimogelijkheden" binnen een bedrijf moet je niet serieus nemen. Werkgevers doen er alles aan om je zolang mogelijk te behouden op dezelfde salaris en marginaal te laten stijgen. Ze geven je een hogere functie maar komen vervolgens met zwakke argumenten als "je moet het nog wel leren" of "we mogen je alleen maximaal 10% extra salaris geven bij promotie".
Zelfs als het betekent dat je weg gaat en ze iemand nieuw moeten vinden die nog meer vraagt (en ze ook extra kwijt zijn aan inwerken). Dat is de realiteit.
De echte doorgroeimogelijkheden maak je diagonaal.
Dit was ook redelijk mijn planning, alleen op dit moment kwam het goed uit om hier even aan de slag te gaan. vandaar dat ik ook heb gezegd hier maximaal een jaar te blijven werken, daar ben ik gewoon open en eerlijk over geweest!
Je schrijft ergens anders dat de collega van de klantenservice het nogal druk heeft etc, en dat je daar met de chatbot bent gekomen.
Zou het niet kunnen zijn dat je te snel gaat, en niet concreet genoeg bent?
Als je gaat proberen te innoveren zul je mensen mee moeten krijgen, en die krijg je vaak mee door ze een probleem in te laten zien, en enthousiast te krijgen over een mogelijke oplossing. Welke, dat is stap 2. Beetje zieltjes kneden.
Dus bijvoorbeeld:
Persoon is druk, ga eens na of men dat als een probleem ervaart. En wat ervaren ze hier als een probleem. Waarom is de persoon zo druk met retouren en service? Is een chatbot dan niet symptoom bestrijding? Graaf dieper. En ga daarna denken. Dus ga een oplossingen bedenken, en daarna naar problemen zoeken.
Als je tot de kern bent gekomen kun je met iets leuks komen. Wellicht is de service druk vanwege slechte product informatie. Dit kan ook meer retouren opleveren. Maar is afhankelijk van de vragen die gesteld worden.
Als je hierna verder bent, kom dan niet alleen met "dit is wel geinig", maar met "Kijk, gaat het beter maken, en dit is waarom, kijk maar eens!".
Soms heb je dan een klein budget nodig, en die kun je vaak wel krijgen als je zegt dat je er een proof of concept mee wilt maken. Laat zien dat iets werkt, maak het tastbaar.
Ai chatbot klinkt als een mega buzzword. Niet alleen interessant, maar ook complex. Dus hoe gaan anderen het gebruiken zonder jou. Allemaal zaken om zo vlot mogelijk te benaderen zodat je zorgen weg kan nemen.
Als je deze vaardigheden onder de knie gaat krijgen dan heb je er niet alleen nu, maar ook later enorm veel aan. En juist op je huidige plek zit je op de perfecte plek om hier aan te kunnen werken. Ik heb ooit op dezelfde plek gezeten namelijk, alleen dan niet als oud stagair. Met deze vaardigheid heb ik voorheen als zelfstandige goed geld verdiend met extra ondersteuning / meedenken met mijn klanten (ecommerce), en is dit nu juist een van mijn sterkste kanten als Product Owner en Technical Lead. Zonder deze ervaring had ik het een stuk lastiger gehad! Dus wees blij met deze weerstand, want nu kun je oefenen en leren!
Bedankt voor het advies, hier kan ik zeker wat mee.
Ik ben ook van mening dat ik nog heel veel kan en moet leren, alleen vind ik dat lastig om te doen zonder concrete voorbeelden of bijvoorbeeld mensen die mij zijn voorgegaan op dit vlak. Ik voel mezelf redelijk onervaren en ben misschien dan ook een beetje bang/onzeker om het fout te doen.
Mocht je nog meer tips hebben sta ik hier uiteraard enorm voor open!
De beste tip:
Het is een klein bedrijf, dus snuffel, praat met mensen en snap hun problemen. Kom met voorstellen en ga gewoon op je bek. Er zal vast een keer iets goed uit komen.
Als je twijfelt kun je zaken vaak ook testen, vooral als het aan de shop kant zit. De techniek kan hier (bijna) alles.
En jullie hebben vast een technische partij. Betrek hun er ook vooral bij! Ik zit nu dus bij zonder technische partij, en ben daar o.a. dus Product Owner, dus de kans is best aanwezig dat je zin figuur als mij zal treffen. Bijna al mijn collega's proberen namelijk hetzelfde, vooral omdat het gewoon leuk is om een klant te kunnen helpen. Zo kan zo iemand vast nog goede praktijk voorbeeld hebben of andere ideeën. Nadeel is alleen dat ieder kwartiertje betaald moet worden tegen een niet misselijk tarief vaak. Het klinkt ook alsof je bij een redelijk kalme club zit met doorontwikkeling aan hun webshop. De meeste technische mensen vinden dat jammer, aangezien er altijd verbeteringen zijn. Dus wellicht dat ze gewoon zo al iets kunnen roepen waar ze zich aan ergeren.
Maar onderaan de streep is het gewoon proberen, en dan zo veel mogelijk in kleine meetbare stappen. Als je dan op je bek gaat val je tenminste niet zo hard.
En als je succes hebt, dan zie je dat vanzelf terug in je metrics. En soms is gevoel ook een metric, hoe stom ook.
Maar echt vooral kleine stappen. Chatbot? Begin met een concept, proof of concept. Is die tof? Breid hem een beetje uit naar iets echts, maar bijvoorbeeld slechts 2 vragen. Als die vragen als minder binnen komen heb je winst en kun je door. Komen ze alsnog, dan is het terug naar de tekentafel.
Voor wat jij doet is Agile/Scrum bedacht. Dus geen waterval, niet alles eindeloos uitspeccen. Zo hebben wij recent met 4 man bijna een uur zitten bakkeleien over een naam in een flow, en is deze later in 10 minuten veranderd toen die in het wild werd losgelaten.
Op het moment dat je dit doet, heb je resultaten die maar kleine investeringen vragen, en is het dus makkelijker om ja te zeggen.
En neem je collega's mee in je ideeën wanneer mogelijk. Het mooiste is als zij een ambassadeur worden van jouw idee, dan hoef je het niet eens meer zelf te verkopen. De kans bestaat dat mensen dan met jouw werk er vandoor gaan, maar dat word dan snel genoeg duidelijk, en is vaker uit enthousiasme dan uit kwade bedoelingen.
Wees ook vooral niet twijfelend wanneer je het gaat voorleggen. "Ik ehh.. had een ideetje he.. dat probleem dat je hebt met die vragen, die had je toch? Zo'n chatbot zou misschien eens kunnen helpen? Toch?"
Reactie: Uhuh, sure.
Is heel anders: "Laatste vertelde je dat je zoveel vragen kreeg, ik denk dat ik wel een oplossing heb voor je. -laat chatbot zien-"
Reactie: "Interessant! Maar kan die ook ...."
Die 2e heb je die collega al bij de ballen.
Tenzij de reactie is "Ah een chatbot, ik heb een grafhekel aan die dingen". Dan ben je klaar :)
En die kun je weer voorkomen door tussendoor te peilen. Houd dat ook professioneel, laat het niet lijken op een uit de hand gelopen hobbyproject. Zo komen namelijk bijna alle Ai gerelateerde dingen over.
En luister ook vooral bij de collega's die al even mee gaan. Die hebben ervaring, en dan kun je elkaar aanvullen. Niemand zit te wachten op een jonkie die wel even zal gaan vertellen wat we allemaal gaan doen. Dan zal men je eerder actief tegenwerken.
Ook kun je je eens verdiepen in de happy flows. Waar haken mensen af en waarom. Waarom is de CTR van bepaalde pagina ruk, waarom zoekt iemand zo veel voor het plaatsen van een bestelling. Alles hier is meetbaar, met tijd als enige kostenpost. Maar die grafiekjes die je krijgt, daar gaat een manager hard op.
Ga je toch lekker wat anders doen. Meerdere functies en bedrijven uitproberen om te zien wat en waar je goed zit
Ik denk dat je je serieus af moet vragen of je bij dit bedrijf wil blijven, maar zo ja: De ideeën de je hier omschrijft zijn behoorlijk uiteenlopend, maar ook vrij generiek. Hierdoor krijg ik het beeld dat je geen duidelijk doel/probleemstelling hebt gekregen waarvoor jij een oplossing/idee moet bedenken. Inplaats van innovatie toe te passen 'om innovatie toe te passen' zou ik aanraden om eerst goed te onderzoeken wat de problemen zijn waartegen het bedrijf aan loopt. Zijn inefficiente retouren bijvoorbeeld wel een bottle-neck voor het bedrijf? Zo niet, dan snap ik dat er wordt gezegd dat het niet zo veel zin zou hebben. Welk probleem probeer je op te lossen met blogs of welke kans zie je daar in? Misschien zijn er wel echte problemen die je hiermee op lost, maar dan moet je dat wel eerst aantonen. Probeer in kaart te brengen wat de innefficienties zijn in de retouren, en maak een businesscase van hoe je dit gaat oplossen. Leg deze aanpak wel eerst even voor aan je leidinggevende. Misschien weet hij/zij al van problemen waarvoor een oplossing/idee wordt gezocht?
Bedankt voor het antwoord, er is ook geen probleemstelling vanuit het bedrijf. Ik heb met verschillende medewerkers gesproken en wat voor nu voornamelijk naar voren komt is dat de klantenservice (1 persoon) redelijk overbelast is en af en het werk niet afkrijgt, hierdoor was mijn idee om middels een Chatbot een deel van de makkelijke vragen op te vangen en automatisch te beantwoorden en de retouren beter te organiseren om hier meer snelheid in te brengen. Deze persoon is namelijk voor deze beide dingen verantwoordelijk.
Is dit goedkoper dan een extra persoon inhuren voor de klantenservice, of dan de taken anders te verdelen onder de mensen? Zijn de vragen die de klantenservice krijgt geschikt om te laten beantwoorden door een chatbot? Is er kennis binnen je bedrijf om een chatbot langdurig te sturen/configureren/testen. Gaan er andere processen in het bedrijf mis waardoor deze belasting op de klantenservice er is of is het een normaal aantal? Gewoon wat random gedachtes xd.
Dit verschilt enorm per bedrijf en per functie. Soms krijg je veel sturing en soms niet, volgens mij is er geen sprake van een norm. Als ik jou was zou ik hierover in gesprek gaan met mijn leidinggevende.
Ik zou een onervaren werknemer nooit zo vrij laten en alleen nieuwe ideeen en innovatie laten doen. Sterker nog ik zou je juist met zo’n rol in de operatie laten meedraaien zodat je daar goed beeld bij hebt en weet wat er schort. Maar joh bespreek dit met je leidinggevende. In een bedrijf wat zo klein is zijn er geen regels van hoe het “hoort”
Verschilt heel erg per bedrijf. Ik heb na m'n afstuderen 4 jaar "marketing" gedaan waarbij ik alleen maar productteksten typte en wat randzaken deed. Vaak gevraagd om meer uitdaging maar dat kreeg ik niet. Ik moest zelf maar zeggen welke werkzaamheden ik graag wil doen. Nu sinds 4 maand ergens anders aan de slag en hier krijg ik zoveel te doen! Men vertrouwt me meer dus ik krijg gewoon opdrachten en ik moet maar uitzoeken/rondvragen/bij collega's inchecken hoe ik het voor elkaar krijg. Dit geeft me veel meer voldoening en de werkdagen vliegen voorbij. Ik zou dus zeggen, zoek een andere werkplek.
Dat ligt volledig aan jezelf vrees ik. Een HBO is schools en niet zo vrij als een universiteit, dus het kan zijn dat je dit niet gewend bent. Zie het als een kans om je eigen pad te bewandelen: wat zou je bij je volgende baan willen kunnen vertellen over deze tijd? Zoek iets waar je indruk mee kunt maken en pak dat aan. Bespreek het niet met anderen, maar laat het zien als je wat verder bent en leg uit waarom je het belangrijk lijkt. Bij collegas hoor of zie je vaak wel waar problemen of ergernissen zitten. Het probleem met overleggen van te voren is dat je goedkeuring vraagt aan mensen die geen verandering willen. Je moet het gewoon doen zonder discussies (desnoods s avonds thuis of in een hoekje van het kantoor, zodat niemand ziet wat je doet) en met bewijs komen, zodat anderen er niet omheen kunnen. Een nieuwe werkmethode kun je eerst zelf testen, je documenteert het en gaat met je baas kletsen: Je zegt dan dat je een test hebt gedaan en het zelfde werk met jouw methode 50% sneller gaat, of minder kost, minder fouten, enz. Ideeën hebben geen waarde zonder bewijs en uitvoering/testen. Stel je bedenkt een verpakking van een product in de kleur geel, komen je collegas zeggen dat het nu blauw is en dat dat altijd zo moet blijven. Als iemand het ook daadwerkelijk laat zien en de blauwe en gele variant naast elkaar zet en ook nog eens research hebt gedaan, waaruit blijkt dat de omzet 80% hoger is bij geel ipv blauw, neemt je baas dat meteen van je aan en komt hij de volgende keer gewoon direct naar jou toe.
Bedankt voor dit advies, hier kan ik zeker wat mee!
In het begin is het toch zoeken wat je precies ligt, en welke bedrijdscultuur het beste bij je past. Als je, je niet lekker voelt op die plek kan je altijd gaan kijken naar een functie elders.
Bedenk eerst met iedereen een HKW (hoe kunnen we …?) vanuit daar kun je dan verder werken.
Dit ligt niet aan jou. Het is de taak van je leidinggevende om taken die van belang zijn voor het b drijf en die passen bij jou functie, expertise en ervaring bij jou neer te leggen. Ga dus een gesprek aan met de leiding gevende over deze je rol binnen het bedrijf ziet en ga met elkaar in gesprek over hoe dit het beste in te vullen.
Als ik het lees, dan klinkt het een beetje of je met hagel aan het schieten bent. Als iemand in 2 weken met 20 uitgewerkte ideeën aankomt, concludeer ik meestal dat het proefballonnetjes zijn en geen ideeën. Van iemand die HBO afgestudeerd is zou ik een lijstje verwachten met ongeveer het volgende * Welk probleem lossen we op * Wat behelst de oplossing * Welke expertise is er nodig * Hoe lang duurt de implementatie * Wat zijn ruwweg de kosten Alleen met een redelijke inschatting van deze 5 dingen is het mogelijk om een business case te maken. Als jij zegt dat je in 2 weken een voorstel uit kunt werken voor de implementatie van AI gestuurde chatbots ben je al optimistisch, laat staan dat je er nog 19 andere voorstellen bij kunt doen ook.
Hier ga ik zeker mee aan de slag, dit is een hele goede. Ik denk dat het bij mij op dit moment gewoon nog aan dit soort kennis ontbreekt omdat ik nooit heb geleerd dingen op deze manier aan te pakken.
Lang verhaal kort: zij weten ook niet wat ze met je aan moeten. Maar jou vervangen kost ze meer en ze willen liever continuïteit, dus komen ze met een halfbakken oplossing om te houden. Mijn advies: je gaat nog veel leren en pas veel later inzien wat je echt wil doen en hoe je jezelf verder gaat profileren en ontwikkelen. Nu kan je het beste ergens werken waar je zoveel mogelijk kan verdienen in een richting waar je interesse hebt, om daarna diagonaal door te groeien (hogere functie bij een ander bedrijf). Al die flauwekul als "doorgroeimogelijkheden" binnen een bedrijf moet je niet serieus nemen. Werkgevers doen er alles aan om je zolang mogelijk te behouden op dezelfde salaris en marginaal te laten stijgen. Ze geven je een hogere functie maar komen vervolgens met zwakke argumenten als "je moet het nog wel leren" of "we mogen je alleen maximaal 10% extra salaris geven bij promotie". Zelfs als het betekent dat je weg gaat en ze iemand nieuw moeten vinden die nog meer vraagt (en ze ook extra kwijt zijn aan inwerken). Dat is de realiteit. De echte doorgroeimogelijkheden maak je diagonaal.
Dit was ook redelijk mijn planning, alleen op dit moment kwam het goed uit om hier even aan de slag te gaan. vandaar dat ik ook heb gezegd hier maximaal een jaar te blijven werken, daar ben ik gewoon open en eerlijk over geweest!
Je schrijft ergens anders dat de collega van de klantenservice het nogal druk heeft etc, en dat je daar met de chatbot bent gekomen. Zou het niet kunnen zijn dat je te snel gaat, en niet concreet genoeg bent? Als je gaat proberen te innoveren zul je mensen mee moeten krijgen, en die krijg je vaak mee door ze een probleem in te laten zien, en enthousiast te krijgen over een mogelijke oplossing. Welke, dat is stap 2. Beetje zieltjes kneden. Dus bijvoorbeeld: Persoon is druk, ga eens na of men dat als een probleem ervaart. En wat ervaren ze hier als een probleem. Waarom is de persoon zo druk met retouren en service? Is een chatbot dan niet symptoom bestrijding? Graaf dieper. En ga daarna denken. Dus ga een oplossingen bedenken, en daarna naar problemen zoeken. Als je tot de kern bent gekomen kun je met iets leuks komen. Wellicht is de service druk vanwege slechte product informatie. Dit kan ook meer retouren opleveren. Maar is afhankelijk van de vragen die gesteld worden. Als je hierna verder bent, kom dan niet alleen met "dit is wel geinig", maar met "Kijk, gaat het beter maken, en dit is waarom, kijk maar eens!". Soms heb je dan een klein budget nodig, en die kun je vaak wel krijgen als je zegt dat je er een proof of concept mee wilt maken. Laat zien dat iets werkt, maak het tastbaar. Ai chatbot klinkt als een mega buzzword. Niet alleen interessant, maar ook complex. Dus hoe gaan anderen het gebruiken zonder jou. Allemaal zaken om zo vlot mogelijk te benaderen zodat je zorgen weg kan nemen. Als je deze vaardigheden onder de knie gaat krijgen dan heb je er niet alleen nu, maar ook later enorm veel aan. En juist op je huidige plek zit je op de perfecte plek om hier aan te kunnen werken. Ik heb ooit op dezelfde plek gezeten namelijk, alleen dan niet als oud stagair. Met deze vaardigheid heb ik voorheen als zelfstandige goed geld verdiend met extra ondersteuning / meedenken met mijn klanten (ecommerce), en is dit nu juist een van mijn sterkste kanten als Product Owner en Technical Lead. Zonder deze ervaring had ik het een stuk lastiger gehad! Dus wees blij met deze weerstand, want nu kun je oefenen en leren!
Bedankt voor het advies, hier kan ik zeker wat mee. Ik ben ook van mening dat ik nog heel veel kan en moet leren, alleen vind ik dat lastig om te doen zonder concrete voorbeelden of bijvoorbeeld mensen die mij zijn voorgegaan op dit vlak. Ik voel mezelf redelijk onervaren en ben misschien dan ook een beetje bang/onzeker om het fout te doen. Mocht je nog meer tips hebben sta ik hier uiteraard enorm voor open!
De beste tip: Het is een klein bedrijf, dus snuffel, praat met mensen en snap hun problemen. Kom met voorstellen en ga gewoon op je bek. Er zal vast een keer iets goed uit komen. Als je twijfelt kun je zaken vaak ook testen, vooral als het aan de shop kant zit. De techniek kan hier (bijna) alles. En jullie hebben vast een technische partij. Betrek hun er ook vooral bij! Ik zit nu dus bij zonder technische partij, en ben daar o.a. dus Product Owner, dus de kans is best aanwezig dat je zin figuur als mij zal treffen. Bijna al mijn collega's proberen namelijk hetzelfde, vooral omdat het gewoon leuk is om een klant te kunnen helpen. Zo kan zo iemand vast nog goede praktijk voorbeeld hebben of andere ideeën. Nadeel is alleen dat ieder kwartiertje betaald moet worden tegen een niet misselijk tarief vaak. Het klinkt ook alsof je bij een redelijk kalme club zit met doorontwikkeling aan hun webshop. De meeste technische mensen vinden dat jammer, aangezien er altijd verbeteringen zijn. Dus wellicht dat ze gewoon zo al iets kunnen roepen waar ze zich aan ergeren. Maar onderaan de streep is het gewoon proberen, en dan zo veel mogelijk in kleine meetbare stappen. Als je dan op je bek gaat val je tenminste niet zo hard. En als je succes hebt, dan zie je dat vanzelf terug in je metrics. En soms is gevoel ook een metric, hoe stom ook. Maar echt vooral kleine stappen. Chatbot? Begin met een concept, proof of concept. Is die tof? Breid hem een beetje uit naar iets echts, maar bijvoorbeeld slechts 2 vragen. Als die vragen als minder binnen komen heb je winst en kun je door. Komen ze alsnog, dan is het terug naar de tekentafel. Voor wat jij doet is Agile/Scrum bedacht. Dus geen waterval, niet alles eindeloos uitspeccen. Zo hebben wij recent met 4 man bijna een uur zitten bakkeleien over een naam in een flow, en is deze later in 10 minuten veranderd toen die in het wild werd losgelaten. Op het moment dat je dit doet, heb je resultaten die maar kleine investeringen vragen, en is het dus makkelijker om ja te zeggen. En neem je collega's mee in je ideeën wanneer mogelijk. Het mooiste is als zij een ambassadeur worden van jouw idee, dan hoef je het niet eens meer zelf te verkopen. De kans bestaat dat mensen dan met jouw werk er vandoor gaan, maar dat word dan snel genoeg duidelijk, en is vaker uit enthousiasme dan uit kwade bedoelingen. Wees ook vooral niet twijfelend wanneer je het gaat voorleggen. "Ik ehh.. had een ideetje he.. dat probleem dat je hebt met die vragen, die had je toch? Zo'n chatbot zou misschien eens kunnen helpen? Toch?" Reactie: Uhuh, sure. Is heel anders: "Laatste vertelde je dat je zoveel vragen kreeg, ik denk dat ik wel een oplossing heb voor je. -laat chatbot zien-" Reactie: "Interessant! Maar kan die ook ...." Die 2e heb je die collega al bij de ballen. Tenzij de reactie is "Ah een chatbot, ik heb een grafhekel aan die dingen". Dan ben je klaar :) En die kun je weer voorkomen door tussendoor te peilen. Houd dat ook professioneel, laat het niet lijken op een uit de hand gelopen hobbyproject. Zo komen namelijk bijna alle Ai gerelateerde dingen over. En luister ook vooral bij de collega's die al even mee gaan. Die hebben ervaring, en dan kun je elkaar aanvullen. Niemand zit te wachten op een jonkie die wel even zal gaan vertellen wat we allemaal gaan doen. Dan zal men je eerder actief tegenwerken. Ook kun je je eens verdiepen in de happy flows. Waar haken mensen af en waarom. Waarom is de CTR van bepaalde pagina ruk, waarom zoekt iemand zo veel voor het plaatsen van een bestelling. Alles hier is meetbaar, met tijd als enige kostenpost. Maar die grafiekjes die je krijgt, daar gaat een manager hard op.
Super bedankt voor de reactie, ik zal dit zeker meenemen!