- Ìst deine klingel/Briefkasten lesbar beschriftet?
- Ist deine Adresse richtig vom Absender aufgeschrieben
- Kann dein Haus aus irgendwelchen Gründen NICHT angefahren werden?
Ja, hat sich im letzten Monat nichts geändert. Egal bei wem ich bestelle, wenn DHL liefert, kann es seit einem Monat nicht mehr zugestellt werden. Alle anderen kriegen es nach wie vor hin
Habt ihr die Hausnummer lesbar am Gebäude, ich arbeite als Briefzusteller und es gibt echt nichts was mehr Schwierigkeiten macht als unnummerierte Häuser, vor allem wenn man neu in einem Bezirk ist und die Straße nicht gleichmäßig nummeriert ist.
Das Gebäude hat ein Rückgebäude, das könnte zu Verwirrung führen. Aber sowohl im Rückgebäude als auch an der Straße wohnen jeweils mehr als 10 Parteien, die Nachbarn müssten dann ja das gleiche Problem haben
Was letzten Endes dazu führt, daß ein neuer Zusteller vorne die 10 Parteiennamen durchliest, deinen Namen nicht findet und wieder abhaut. Vllt wäre ein Zettel vorne an den Briefkästen für euch eine Idee.
'Namen die hier nicht stehen, befinden sich im Hinterhaus' vllt noch mit nem schönen Pfeil versehen in welche Richtung man am besten läuft.
Schreib beim nächsten mal sowas wie: Eingang hinterm Haus oder ähnliches als Adresszusatz dabei, wenn es dann immer noch nicht klappt dann ist dein Zusteller echt im falschen Job.
Ich schreibe das bei jeder Pizza & Rewelieferung dazu. Die Pizzaboten rufen immer verwirrt an, Rewe läuft immer erst mit Sack und Pack zur falschen Tür.. die machen es sich selbst schwer, indem sie den Zusatz nicht lesen..
Wahrscheinlich ist die Fachkraft Fachkraft geworden, weil andere sich für das Geld nicht versklaven lassen. Wäre er keine Fachkraft, müsste er höchstwahrscheinlich Bürgergeld beziehen und würde blauäugigen Menschen in die Karten spielen.
Die wenigsten bei uns sind Fachkräfte. Quereinsteiger sind definitiv in der Überzahl, vor allem je neuer ein Kollege ist. Kaum noch jemand macht heutzutage die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Aber das sollte ja nicht zu bedeuten haben, dass die zu inkompetent sind, Briefe und an die Richtige Hausnummer zu beliefern.
Wir haben bei uns auch einen neuen, sehr jungen Zusteller.
Der hat bei uns (Einfamilienreihenhaus) eine gerade Zahl + Buchstabe (Gerade Zahl steht für Straßenseite, die Zahl für den Reihenhausblock (2-3 Häuser/Türen) die Post von dem Nachbarhaus und dem Übernachbarhaus einfach reingeworfen. Habe das schnell gemerkt, bin dem hinterher gerannt, da stand er bei einem der Häuser gerade, wo er hätte einen der 4-5 Briefe reinschmeißen sollen. Und das waren teilweise sau wichtige Briefe (sah zumindest so aus, hatte die nur ne Minute in der Hand).
Ich weiß, dass die super im Stress stehen und absolut schrecklich bezahlt werden, aber man wird doch wohl noch Zahlen und Buchstaben richtig zuordnen können.
Darauf wollte ich auch gar nicht hinaus. Leider gibt es vermehrt schwarze Schafe bei uns, da es eben gar nicht so viele neue Bewerber gibt, wie man gerne hätte, auch weil man eben nicht genug bietet, als dass super viele diesen Job machen wollen würden. Und darum wird an jedem haltbaren Kollegen auch festgehalten, solange seine Zahlen in einem ertragbaren Rahmen sind (Reklamationen und Krankentage sind da die größten Ausschlaggeber). Aber ich wollte ja eh bloß sagen, dass auf immer weniger von uns das Wort Fachkraft überhaupt zutrifft, eben weil kaum noch einer diese Ausbildung macht. Tut mir trotzdem leid, dass bei euch einer rumläuft, der gerade weil er noch recht neu zu sein scheint nicht darauf achtet, was er wo einwirft. Ist aber leider auch in Teilen ein von der Post geschaffenes Problem. Touren die hart an oder über die Grenze des machbaren bemessen sind (bei normaler Postmenge, ohne extra Werbesendungen etc.) führen halt auch dazu, dass neue Kräfte sich unter Druck gesetzt fühlen und Qualität schleifen lassen um schneller zu sein, weil sie meinen, man müsse ja "mithalten" usw. auch wenn das vollkommener Quatsch ist. Arbeite gewissenhaft und auf Qualität besonnen, was du nicht schaffst bringste halt wieder mit, morgen ist auch noch ein Tag.
Ich hab vor einer Weile auf DHL gewartet und noch gesehen, wie der Bote zum Nachbarhaus ging, aber mit dem Päckchen wieder zurück kam (nahm natürlich nicht an, dass es meins war). Dann stieg er ins Auto und fuhr einfach weg, Adresse nicht auffindbar.
Tatsächlich ist meine Haustür seitlich versteckt. Aber er hat nichtmal an der offensichtlichen Tür, vorne und ja, mit Hausnummer, geguckt. Ausschließlich bei den Nachbarn 2 Hausnummern weiter.. 🥲
Darum bin ich auf Packstation umgestiegen.
Mein bester Fall: DHL kam am Morgen vorbei und liefert 1 von 2 Pakten (laut Tracking). Nachmittags steht für das 2. dann: Adresse konnte nicht gefunden werden. Die kamen sogar vom selben Absender…
Dann hat er nur eins gefunden, wollte auf dem Rückweg rumfahren, aber da man keine Überstunden bezahlt bekommt und er keine Abmahnung für nicht ausgelieferte Pakete möchte, blieben ihm wenig Alternativen..:D
Leider alles nicht die korrekte Arbeitsweise. Abmahnungen für Abbrüche, vor allem solange sauber dokumentiert, gibt es fast gar nicht. In so einem Fall als Adresse nicht zu finden zurückzusenden ist bescheuert, da es quasi nach Beschwerde schreit. Wenn man schon einen Abbruch der Zustellung mit Paketen "verheimlichen" will, so gibt es deutlich einfachere und unauffälligere Scanmöglichkeiten als diese. Auf dem Rückweg rumfahren und suchen ist eher unwahrscheinlich, was du einmal findest, findest du auch zweimal. Ich weiß nicht was passiert ist, aber es ist äußerst kurios.
Packstation ist so ein bisschen pointless.
Ich lasse mir nach Hause liefern, damit ich nicht selbst den Transport leisten muss.
Wenn ich zur nächsten Packstation laufen muss, kann ich auch direkt offline einkaufen.
Mir geht es dabei nur um Effizienz und Zeit.
Andere, z.B. Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, können aber nicht einfach so den Job der Zusteller übernehmen.
Würde temporär mal die Pakete an eine Postfiliale oder Packstation schicken lassen, und mal beim Zusteller nachfragen wenn du ihn oder sie siehst. Wenn das häufiger vorkommt und 1. Dein Name am Briefkasten steht 2. du dir sicher bist, dass die Pakete richtig adressiert sind (keine Zahlendreher, Schreibfehler etc.) sollte das ja eigentlich nicht passieren. Auch sollte auf dem Paket ein Vermerk sein, wieso das Paket zurück geschickt wird. Frage beim Absender nach, ob sie dir darüber weitere Informationen geben können, sobald das Paket zurück bei ihnen ist.
Du kannst auch versuchen, bei der Post anzurufen und nachzufragen. Die Nummer lautet 02284333112.
Viel Erfolg.
Hatte das selbe Problem erst letzten Monat, sich an DHL zu wenden hat es gelöst. Habe denen geschrieben das es sehr wohl meine Adresse ist und sie es bitte neu im System verfassen sollen. Vielleicht hilft‘s dir auch:)
Ich hatte das mal drei Wochen lang. Alles ging als “wohnt da nicht” zurück. Hab dann meinen regulären DHL-Zusteller abgepasst, war offenbar der Neue schuld, der bekam nen Einlauf und alles war wieder normal.
Bei mir ähnlich, die klingeln auch überhaupt nicht mehr. Bestelle halt jetzt nur noch so gut wie alles auf Amazon, deren Lieferservice ist mittlerweile deutlich besser als DHL bei mir.
Ich habe eine Lieferanweisung für Amazon, die dürfen die Pakete einfach über die Seitentür in die Garage stellen was macht Amazon? Mal ein paar Fundorte. Stellen Pakete vors Gartentor, vor die Garage, vor die Haustür, vor die Terrassen Tür, Terrasse der Nachbarn, Fensterbrett auf irgendeinem Fenster. Ich versteh es nicht
Solange wir keine Bilder von der Paketmarke und seinem Eingang sehen werden wir uns wohl nicht einigen können.
War ja auch nur eine Annahme, weil zurückschicken idR mehr Arbeit ist als zuzustellen. Daher ist das immer so eine Sache, wenn geschrieben wird, dass der keinen Bock hat
Dass OP die Adresse falsch eingegeben oder der Versender sie falsch angegeben hat wäre natürlich immer noch möglich, kann ja mal passieren, uns aber wegen dem Briefkasten anzulügen bringt ihm doch genau gar nichts, vor allem wenn er ggf. rechtlich vorgehen will. So ein Detail kann ja schon entscheiden, wessen Fehler es ist und wer deswegen den Rechtsstreit verlieren würde.
Zurückschicken ist so wie ich es mir vorstelle einfacher und schneller, einfach den entsprechenden Status setzen, Paket dann am Abend ausladen und entweder selbst auf die Retourenpalette tun oder das wird schon von einem Kollegen übernommen.
Vor allem möchte OP ja wahrscheinlich hauptsächlich seine Pakete bekommen, also macht es null Sinn zu lügen, und laut ihm passiert das mit allen Paketen seit Zeitraum X obwohl nicht verändert wurde.
Deswegen finde ich alle Kommentare die sagen Klingel etc sehr unhilfreich
Viele hier können nicht eingestehen, dass dhl Fehler macht.
Es MUSS der Kunde sein, was anderes geht ja gar nicht.
/s falls das für irgendwen notwendig sein sollte.
Wir haben ein Ferienappartement mit einem Nebeneingang, die Zusteller schmeissen die Pakete alle da vor die Tür obwohl keine Hausnummer von dort zu sehen ist und es keinen Briefkasten und keine Beschriftung an der Klingel gibt. Die Paketboten sind teilweise echt seltsam drauf.
Jau es kommt halt auch echt stark darauf an, wie es in dem Amt vor Ort abläuft. Mal werden die Vorschriften weniger eingehalten und mal wird dem Zusteller gedroht, dass er bescbattet wird und beim kleinsten Fehler aufn Sack bekommt. Solange sich von den Kunden keiner beschwert und das schon lange so läuft geht das dann klar.
Ganz ehrlich die sind doch Mega kritisch, du unterschreibst dann quasi, dass wenn danach wer dein Paket klaut oder es beschädigt wird DHL nicht mehr verantwortlich ist. Und da es praktisch unmöglich ist nachzuweisen wann es beschädigt worden ist oder wann es geklaut wurde, kannst du es dann halt auch lassen. Die mögen auf dem Dorf oder wo die Nachbarschaft entsprechend ist vlt funktionieren, aber in der Stadt ist das praktisch ne Garantie , das wer dein Paket klaut, vor allem wenn du keinen geschützten Abstellort hast. Die Auslegung von Wohnungstür ist nämlich sehr gerne auch mal Haustür, je nach Bote und Dienst.
Die sichere Option wäre eine Umleitung zur Packstation oder in eine Filiale, da bist du deutlich sicherer raus. In der Filiale könntest du zb auch die Annahme eines sichtlich beschädigten Paketes verweigern.
Du wirst 'nen neuen Lieferanten haben. Zu einer guten Adresse gehört in dieser unserer Welt leider auch, dass die Anfahrt simpel und absolut idiotensicher ist. Sonst passiert das, und du kannst nix dagegen machen.
Ja du DHL fährt grundsätzlich nicht in meine Straße warum weiss ich auch nicht aber das ist hier in der nachbarschaft bekannt. Wird dann immer bei einem paketshop oder einer packstation abgeliefert. Gibt es bei euch sowas nicht oder wieso wird es zurückgeschickt?
Bei mir gibt’s im selben PLZ Bereich zweimal exakt die selbe Adressen. Mein Kram kam eine Zeit lang auch immer dort an. Möglicherweise ist das bei dir ja auch der Fall und neuerdings werden deine Päckchen dieser Adresse zugeordnet und dort nicht entgegengenommen.
Ich hatte eine ähnliche Situation. Ich warte auf das Paket und sehe plötzlich die Meldung, dass der Kurier das Paket nicht zustellen konnte und es an den Absender zurückgeschickt wird. Ich habe die Angelegenheit sofort im Live-Chat mit einem DHL-Mitarbeiter gemeldet und gesagt, dass es eine Lüge sei, weil die Adresse korrekt sei. Das Paket ging zurück und wurde mir am nächsten Tag zugestellt. Sie müssen solche Situationen sofort melden
Ich nutze seit 15 Jahren die Packstation und es ist so eine geile Sache, daß kannst du dir nicht vorstellen. Ich weiß daß die Zusteller keinen geilen Job haben, aber deshalb muß ich mir nicht das Theater bei der Zustellung von Paketen geben.
Hatte ich damals auch mal, da ich einen gesonderten Briefkasten an der Seite des Hauses hatte. Trotz Hinweisschildern sind Pakete oder wichtige Briefe dadurch mehrfach nicht angekommen. Hab auch mehrfach bei u.a. Dhl und der deutschen Post angerufen, dass sie das doch bitte mit einem Hinweis im System vermerken sollen. Nach mehreren leeren Versprechungen, hat dann am Ende nur eine Beschwerde über die Bundesnetzagentur geholfen, da kamen dann plötzlich ganz viele Entschuldigungsschreiben der Post, die auch ihren weg in den Briefkasten fanden.
Man zahlt sicher nicht für Lieferung nach Hause, uns dann bei einer Paketstation abzuholen, für die man eine beschissene und nicht gut funktionierende App runterladen muss…
Pakete für Hochhäuser ohne wohnungsnummer gehen auch unbekannt zurück. Bissl mitdenken. Wenn der Eingang nicht gefunden wird hilft es vielleicht Hinterhaus drauf zuschreiben. Wir haben keine Zeit 5 min lang deinen komischen Eingang zu suchen. Das solltest du uns schon mitteilen.
Es hilft aus Erfahrung gar nichts irgendeinen Adresszusatz drauf zu schreiben, weil ihr anscheinend nicht Mal Zeit diesen zu lesen. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit einem Haupteingang und zwei (offensichtlichen) Seiteneingängen. Wenn "Eingang Garten EG links" nicht offensichtlich genug ist, weiß ich auch nicht, was ich noch drauf schreiben soll.
Beschwerde einreichen hilft auch nicht. 3 Mal gemacht, nichts ändert sich. Lief 10 Jahre gut und schlagartig wurde es ne Katastrophe. Deswegen bin ich auch auf Packstation umgestiegen.
- Ìst deine klingel/Briefkasten lesbar beschriftet? - Ist deine Adresse richtig vom Absender aufgeschrieben - Kann dein Haus aus irgendwelchen Gründen NICHT angefahren werden?
Ja, hat sich im letzten Monat nichts geändert. Egal bei wem ich bestelle, wenn DHL liefert, kann es seit einem Monat nicht mehr zugestellt werden. Alle anderen kriegen es nach wie vor hin
Habt ihr die Hausnummer lesbar am Gebäude, ich arbeite als Briefzusteller und es gibt echt nichts was mehr Schwierigkeiten macht als unnummerierte Häuser, vor allem wenn man neu in einem Bezirk ist und die Straße nicht gleichmäßig nummeriert ist.
Das Gebäude hat ein Rückgebäude, das könnte zu Verwirrung führen. Aber sowohl im Rückgebäude als auch an der Straße wohnen jeweils mehr als 10 Parteien, die Nachbarn müssten dann ja das gleiche Problem haben
Was letzten Endes dazu führt, daß ein neuer Zusteller vorne die 10 Parteiennamen durchliest, deinen Namen nicht findet und wieder abhaut. Vllt wäre ein Zettel vorne an den Briefkästen für euch eine Idee. 'Namen die hier nicht stehen, befinden sich im Hinterhaus' vllt noch mit nem schönen Pfeil versehen in welche Richtung man am besten läuft.
Schreib beim nächsten mal sowas wie: Eingang hinterm Haus oder ähnliches als Adresszusatz dabei, wenn es dann immer noch nicht klappt dann ist dein Zusteller echt im falschen Job.
Ich schreibe das bei jeder Pizza & Rewelieferung dazu. Die Pizzaboten rufen immer verwirrt an, Rewe läuft immer erst mit Sack und Pack zur falschen Tür.. die machen es sich selbst schwer, indem sie den Zusatz nicht lesen..
Richte dir ne automatische Paketumleitung in ne Packstation ein, dann geht dort alles hin und kommt auch an.
Wahrscheinlich hast du eine neue "Fachkraft" im Bezirk .
Wahrscheinlich ist die Fachkraft Fachkraft geworden, weil andere sich für das Geld nicht versklaven lassen. Wäre er keine Fachkraft, müsste er höchstwahrscheinlich Bürgergeld beziehen und würde blauäugigen Menschen in die Karten spielen.
Die wenigsten bei uns sind Fachkräfte. Quereinsteiger sind definitiv in der Überzahl, vor allem je neuer ein Kollege ist. Kaum noch jemand macht heutzutage die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Aber das sollte ja nicht zu bedeuten haben, dass die zu inkompetent sind, Briefe und an die Richtige Hausnummer zu beliefern. Wir haben bei uns auch einen neuen, sehr jungen Zusteller. Der hat bei uns (Einfamilienreihenhaus) eine gerade Zahl + Buchstabe (Gerade Zahl steht für Straßenseite, die Zahl für den Reihenhausblock (2-3 Häuser/Türen) die Post von dem Nachbarhaus und dem Übernachbarhaus einfach reingeworfen. Habe das schnell gemerkt, bin dem hinterher gerannt, da stand er bei einem der Häuser gerade, wo er hätte einen der 4-5 Briefe reinschmeißen sollen. Und das waren teilweise sau wichtige Briefe (sah zumindest so aus, hatte die nur ne Minute in der Hand). Ich weiß, dass die super im Stress stehen und absolut schrecklich bezahlt werden, aber man wird doch wohl noch Zahlen und Buchstaben richtig zuordnen können.
Darauf wollte ich auch gar nicht hinaus. Leider gibt es vermehrt schwarze Schafe bei uns, da es eben gar nicht so viele neue Bewerber gibt, wie man gerne hätte, auch weil man eben nicht genug bietet, als dass super viele diesen Job machen wollen würden. Und darum wird an jedem haltbaren Kollegen auch festgehalten, solange seine Zahlen in einem ertragbaren Rahmen sind (Reklamationen und Krankentage sind da die größten Ausschlaggeber). Aber ich wollte ja eh bloß sagen, dass auf immer weniger von uns das Wort Fachkraft überhaupt zutrifft, eben weil kaum noch einer diese Ausbildung macht. Tut mir trotzdem leid, dass bei euch einer rumläuft, der gerade weil er noch recht neu zu sein scheint nicht darauf achtet, was er wo einwirft. Ist aber leider auch in Teilen ein von der Post geschaffenes Problem. Touren die hart an oder über die Grenze des machbaren bemessen sind (bei normaler Postmenge, ohne extra Werbesendungen etc.) führen halt auch dazu, dass neue Kräfte sich unter Druck gesetzt fühlen und Qualität schleifen lassen um schneller zu sein, weil sie meinen, man müsse ja "mithalten" usw. auch wenn das vollkommener Quatsch ist. Arbeite gewissenhaft und auf Qualität besonnen, was du nicht schaffst bringste halt wieder mit, morgen ist auch noch ein Tag.
Ich hab vor einer Weile auf DHL gewartet und noch gesehen, wie der Bote zum Nachbarhaus ging, aber mit dem Päckchen wieder zurück kam (nahm natürlich nicht an, dass es meins war). Dann stieg er ins Auto und fuhr einfach weg, Adresse nicht auffindbar. Tatsächlich ist meine Haustür seitlich versteckt. Aber er hat nichtmal an der offensichtlichen Tür, vorne und ja, mit Hausnummer, geguckt. Ausschließlich bei den Nachbarn 2 Hausnummern weiter.. 🥲
Darum bin ich auf Packstation umgestiegen. Mein bester Fall: DHL kam am Morgen vorbei und liefert 1 von 2 Pakten (laut Tracking). Nachmittags steht für das 2. dann: Adresse konnte nicht gefunden werden. Die kamen sogar vom selben Absender…
Dann hat er nur eins gefunden, wollte auf dem Rückweg rumfahren, aber da man keine Überstunden bezahlt bekommt und er keine Abmahnung für nicht ausgelieferte Pakete möchte, blieben ihm wenig Alternativen..:D
Leider alles nicht die korrekte Arbeitsweise. Abmahnungen für Abbrüche, vor allem solange sauber dokumentiert, gibt es fast gar nicht. In so einem Fall als Adresse nicht zu finden zurückzusenden ist bescheuert, da es quasi nach Beschwerde schreit. Wenn man schon einen Abbruch der Zustellung mit Paketen "verheimlichen" will, so gibt es deutlich einfachere und unauffälligere Scanmöglichkeiten als diese. Auf dem Rückweg rumfahren und suchen ist eher unwahrscheinlich, was du einmal findest, findest du auch zweimal. Ich weiß nicht was passiert ist, aber es ist äußerst kurios.
Packstation ist so ein bisschen pointless. Ich lasse mir nach Hause liefern, damit ich nicht selbst den Transport leisten muss. Wenn ich zur nächsten Packstation laufen muss, kann ich auch direkt offline einkaufen. Mir geht es dabei nur um Effizienz und Zeit. Andere, z.B. Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, können aber nicht einfach so den Job der Zusteller übernehmen.
Würde temporär mal die Pakete an eine Postfiliale oder Packstation schicken lassen, und mal beim Zusteller nachfragen wenn du ihn oder sie siehst. Wenn das häufiger vorkommt und 1. Dein Name am Briefkasten steht 2. du dir sicher bist, dass die Pakete richtig adressiert sind (keine Zahlendreher, Schreibfehler etc.) sollte das ja eigentlich nicht passieren. Auch sollte auf dem Paket ein Vermerk sein, wieso das Paket zurück geschickt wird. Frage beim Absender nach, ob sie dir darüber weitere Informationen geben können, sobald das Paket zurück bei ihnen ist. Du kannst auch versuchen, bei der Post anzurufen und nachzufragen. Die Nummer lautet 02284333112. Viel Erfolg.
Hatte das selbe Problem erst letzten Monat, sich an DHL zu wenden hat es gelöst. Habe denen geschrieben das es sehr wohl meine Adresse ist und sie es bitte neu im System verfassen sollen. Vielleicht hilft‘s dir auch:)
Ich hatte das mal drei Wochen lang. Alles ging als “wohnt da nicht” zurück. Hab dann meinen regulären DHL-Zusteller abgepasst, war offenbar der Neue schuld, der bekam nen Einlauf und alles war wieder normal.
Bei mir ähnlich, die klingeln auch überhaupt nicht mehr. Bestelle halt jetzt nur noch so gut wie alles auf Amazon, deren Lieferservice ist mittlerweile deutlich besser als DHL bei mir.
Ich habe eine Lieferanweisung für Amazon, die dürfen die Pakete einfach über die Seitentür in die Garage stellen was macht Amazon? Mal ein paar Fundorte. Stellen Pakete vors Gartentor, vor die Garage, vor die Haustür, vor die Terrassen Tür, Terrasse der Nachbarn, Fensterbrett auf irgendeinem Fenster. Ich versteh es nicht
Wie wäres mit einen Abstellvertrag?
Es heißt ja Adresse nicht gefunden, da bringt das dann auch nichts
Könnte genauso gut mit einem Fahrer zusammenhängen, welcher keine Lust auf seine Arbeit hat
Oder op hat keine Lust seinen Briefkasten/Klingel zu beschriften
Da OP im Post geschrieben hat, dass der Briefkasten mit seinem Namen versehen ist denk ich mal nicht, dass dein Fall zutreffend ist
Solange wir keine Bilder von der Paketmarke und seinem Eingang sehen werden wir uns wohl nicht einigen können. War ja auch nur eine Annahme, weil zurückschicken idR mehr Arbeit ist als zuzustellen. Daher ist das immer so eine Sache, wenn geschrieben wird, dass der keinen Bock hat
Dass OP die Adresse falsch eingegeben oder der Versender sie falsch angegeben hat wäre natürlich immer noch möglich, kann ja mal passieren, uns aber wegen dem Briefkasten anzulügen bringt ihm doch genau gar nichts, vor allem wenn er ggf. rechtlich vorgehen will. So ein Detail kann ja schon entscheiden, wessen Fehler es ist und wer deswegen den Rechtsstreit verlieren würde. Zurückschicken ist so wie ich es mir vorstelle einfacher und schneller, einfach den entsprechenden Status setzen, Paket dann am Abend ausladen und entweder selbst auf die Retourenpalette tun oder das wird schon von einem Kollegen übernommen.
Vor allem möchte OP ja wahrscheinlich hauptsächlich seine Pakete bekommen, also macht es null Sinn zu lügen, und laut ihm passiert das mit allen Paketen seit Zeitraum X obwohl nicht verändert wurde. Deswegen finde ich alle Kommentare die sagen Klingel etc sehr unhilfreich
Viele hier können nicht eingestehen, dass dhl Fehler macht. Es MUSS der Kunde sein, was anderes geht ja gar nicht. /s falls das für irgendwen notwendig sein sollte.
Wir haben ein Ferienappartement mit einem Nebeneingang, die Zusteller schmeissen die Pakete alle da vor die Tür obwohl keine Hausnummer von dort zu sehen ist und es keinen Briefkasten und keine Beschriftung an der Klingel gibt. Die Paketboten sind teilweise echt seltsam drauf.
Jau es kommt halt auch echt stark darauf an, wie es in dem Amt vor Ort abläuft. Mal werden die Vorschriften weniger eingehalten und mal wird dem Zusteller gedroht, dass er bescbattet wird und beim kleinsten Fehler aufn Sack bekommt. Solange sich von den Kunden keiner beschwert und das schon lange so läuft geht das dann klar.
Ganz ehrlich die sind doch Mega kritisch, du unterschreibst dann quasi, dass wenn danach wer dein Paket klaut oder es beschädigt wird DHL nicht mehr verantwortlich ist. Und da es praktisch unmöglich ist nachzuweisen wann es beschädigt worden ist oder wann es geklaut wurde, kannst du es dann halt auch lassen. Die mögen auf dem Dorf oder wo die Nachbarschaft entsprechend ist vlt funktionieren, aber in der Stadt ist das praktisch ne Garantie , das wer dein Paket klaut, vor allem wenn du keinen geschützten Abstellort hast. Die Auslegung von Wohnungstür ist nämlich sehr gerne auch mal Haustür, je nach Bote und Dienst. Die sichere Option wäre eine Umleitung zur Packstation oder in eine Filiale, da bist du deutlich sicherer raus. In der Filiale könntest du zb auch die Annahme eines sichtlich beschädigten Paketes verweigern.
Du wirst 'nen neuen Lieferanten haben. Zu einer guten Adresse gehört in dieser unserer Welt leider auch, dass die Anfahrt simpel und absolut idiotensicher ist. Sonst passiert das, und du kannst nix dagegen machen.
Will heißen, um dein Problem zu lösen musst du wohl oder übel umziehen.
Ja du DHL fährt grundsätzlich nicht in meine Straße warum weiss ich auch nicht aber das ist hier in der nachbarschaft bekannt. Wird dann immer bei einem paketshop oder einer packstation abgeliefert. Gibt es bei euch sowas nicht oder wieso wird es zurückgeschickt?
Bei mir gibt’s im selben PLZ Bereich zweimal exakt die selbe Adressen. Mein Kram kam eine Zeit lang auch immer dort an. Möglicherweise ist das bei dir ja auch der Fall und neuerdings werden deine Päckchen dieser Adresse zugeordnet und dort nicht entgegengenommen.
Ich hatte eine ähnliche Situation. Ich warte auf das Paket und sehe plötzlich die Meldung, dass der Kurier das Paket nicht zustellen konnte und es an den Absender zurückgeschickt wird. Ich habe die Angelegenheit sofort im Live-Chat mit einem DHL-Mitarbeiter gemeldet und gesagt, dass es eine Lüge sei, weil die Adresse korrekt sei. Das Paket ging zurück und wurde mir am nächsten Tag zugestellt. Sie müssen solche Situationen sofort melden
Ich nutze seit 15 Jahren die Packstation und es ist so eine geile Sache, daß kannst du dir nicht vorstellen. Ich weiß daß die Zusteller keinen geilen Job haben, aber deshalb muß ich mir nicht das Theater bei der Zustellung von Paketen geben.
Hatte ich damals auch mal, da ich einen gesonderten Briefkasten an der Seite des Hauses hatte. Trotz Hinweisschildern sind Pakete oder wichtige Briefe dadurch mehrfach nicht angekommen. Hab auch mehrfach bei u.a. Dhl und der deutschen Post angerufen, dass sie das doch bitte mit einem Hinweis im System vermerken sollen. Nach mehreren leeren Versprechungen, hat dann am Ende nur eine Beschwerde über die Bundesnetzagentur geholfen, da kamen dann plötzlich ganz viele Entschuldigungsschreiben der Post, die auch ihren weg in den Briefkasten fanden.
Konsumopfer
Straße falsch geschrieben , falsche Hausnummer und und und ….kann an vielen liegen
Wird offenbar an etwas anderem liegen, wenn OP seit einem Monat keine Pakete mehr von DHL zugestellt bekommt.
Haste dich mit dem Zusteller verkracht?
Hört sich bisschen so an als hättest du es dir mit dem zusteller verscherzt.
Benutz doch einfach eine Packstation
Man zahlt sicher nicht für Lieferung nach Hause, uns dann bei einer Paketstation abzuholen, für die man eine beschissene und nicht gut funktionierende App runterladen muss…
Pakete für Hochhäuser ohne wohnungsnummer gehen auch unbekannt zurück. Bissl mitdenken. Wenn der Eingang nicht gefunden wird hilft es vielleicht Hinterhaus drauf zuschreiben. Wir haben keine Zeit 5 min lang deinen komischen Eingang zu suchen. Das solltest du uns schon mitteilen.
Es hilft aus Erfahrung gar nichts irgendeinen Adresszusatz drauf zu schreiben, weil ihr anscheinend nicht Mal Zeit diesen zu lesen. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit einem Haupteingang und zwei (offensichtlichen) Seiteneingängen. Wenn "Eingang Garten EG links" nicht offensichtlich genug ist, weiß ich auch nicht, was ich noch drauf schreiben soll. Beschwerde einreichen hilft auch nicht. 3 Mal gemacht, nichts ändert sich. Lief 10 Jahre gut und schlagartig wurde es ne Katastrophe. Deswegen bin ich auch auf Packstation umgestiegen.